İade ve Değişim Politikası

🛡️ İADE, DEĞİŞİM VE GARANTİ POLİTİKASI

1. KIRIK VE HASARLI ÜRÜN DESTEĞİ (TÜM SİPARİŞLER İÇİN) Siparişiniz size ulaştığında kargo kaynaklı herhangi bir kırık, çizik veya deformasyon mu var? Endişelenmeyin!

• Ücretsiz Parça Değişimi: Setin tamamını iade etmenize gerek yoktur. Hasarlı parçanın görselini bize iletmeniz durumunda, ücretsiz olarak yeni parça adresinize en kısa sürede gönderilir.

• Tam Destek: Kargo sürecinde oluşabilecek tüm hasarlar CookinaPlus garantisi altındadır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Önemli Bilgilendirme: Üründe herhangi bir kusur (kırık, defo, yanlış ürün) bulunmadığı durumlarda; "vazgeçme", "beğenmeme" veya "beklenti farklılığı" gibi nedenlerle yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

• İade Şartı: İade edilecek ürünün orijinal kutusu bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

3. 3 YIL PARÇA TEMİN GARANTİSİ (SADECE ÇELİK GRUBU) CookinaPlus Çelik Ürün Grubu (Tencere, Çaydanlık, Cezve vb.) kalitesine o kadar güveniyoruz ki; satın aldığınız çelik ürünlerde üretim kaynaklı sorunlara karşı veya parça ihtiyaçlarınızda 3 Yıl Boyunca parça temin ve destek garantisi sunuyoruz. (Not: Seramik, Granit, Porselen ve Cam gruplarında yalnızca teslimat sırasındaki hasarlar garanti kapsamındadır.)

4. OUTLET VE SERİ SONU ÜRÜNLERE ÖZEL KOŞULLAR Outlet kategorimizdeki ürünler, stokları tükenmekte olan seri sonu ürünler veya kampanya kapsamında çok özel fiyatlarla sunulan "Son Fırsat" ürünleridir. Bu ürün grubunda kârlılık marjları minimumda tutulduğu için şu ek koşullar geçerlidir:

• Değişim Kısıtlaması: Outlet ürünlerde stoklar sınırlı ve devamı olmadığı için, bu ürünlerde başka bir model veya ürünle değişim yapılamamaktadır.

• Parça Temin Durumu: Seri sonu ürünlerde parça değişimi desteği, sadece stokta ilgili parçanın bulunması durumunda sağlanabilir. Stokta bulunmayan parçalar için ürün iade süreci başlatılır.

• İade Kargo Ücreti: Outlet ürünlerinde, ürünün kendisinde teknik bir kusur (kırık, yanlış ürün vb.) olmadığı sürece; keyfi nedenlerle (beğenmeme, boyut farkı vb.) yapılan iadelerde, geliş ve gidiş kargo ücretlerinin tamamı alıcıya (müşteriye) aittir.

• İade Şartı: Outlet ürünlerinde iade kabulü için ürünün orijinal ambalajının açılmamış ve ürünün kesinlikle kullanılmamış olması şartı tavizsiz uygulanır.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi info@cookinaplus.com.tr VEYA whatsapp:+90 535 448 13 08 üzerinden bize iletebilirsiniz. Size vereceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, ücret iadesi 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta/bankaya yansıtılır.