Hızlı Kargo: Siparişleriniz özenle paketlenir ve stoktan aynı gün kargoya verilir.
Şeffaf Süreç: Kargonuz size ulaşana kadar SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Kapıda Ödeme: Dilerseniz ürünü teslim alırken kapıda nakit veya kartla ödeyebilirsiniz.

İADE, DEĞİŞİM VE GARANTİ POLİTİKASI

1. KIRIK VE HASARLI ÜRÜN DESTEĞİ (TÜM SİPARİŞLER İÇİN) Siparişiniz size ulaştığında kargo kaynaklı herhangi bir kırık, çizik veya deformasyon mu var? Endişelenmeyin!

Ücretsiz Parça Değişimi: Setin tamamını iade etmenize gerek yoktur. Hasarlı parçanın görselini bize iletmeniz durumunda, ücretsiz olarak yeni parça adresinize en kısa sürede gönderilir.

Tam Destek: Kargo sürecinde oluşabilecek tüm hasarlar CookinaPlus garantisi altındadır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme: Üründe herhangi bir kusur (kırık, defo, yanlış ürün) bulunmadığı durumlarda; "vazgeçme", "beğenmeme" veya "beklenti farklılığı" gibi nedenlerle yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

İade Şartı: İade edilecek ürünün orijinal kutusu bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

3. 3 YIL PARÇA TEMİN GARANTİSİ (SADECE ÇELİK GRUBU) CookinaPlus Çelik Ürün Grubu (Tencere, Çaydanlık, Cezve vb.) kalitesine o kadar güveniyoruz ki; satın aldığınız çelik ürünlerde üretim kaynaklı sorunlara karşı veya parça ihtiyaçlarınızda 3 Yıl Boyunca parça temin ve destek garantisi sunuyoruz. (Not: Seramik, Granit, Porselen ve Cam gruplarında yalnızca teslimat sırasındaki hasarlar garanti kapsamındadır.)